{"id":5743,"date":"2026-07-23T17:07:38","date_gmt":"2026-07-23T15:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/?p=5743"},"modified":"2026-07-23T17:11:15","modified_gmt":"2026-07-23T15:11:15","slug":"rgpd-immobilier-les-obligations-a-respecter-en-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/rgpd-immobilier-obligations\/","title":{"rendered":"RGPD immobilier : les obligations \u00e0 respecter en 2026"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5743\" class=\"elementor elementor-5743\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5108ac6c e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"5108ac6c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70dbf83c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70dbf83c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En 2019, la <strong>CNIL<\/strong> a sanctionn\u00e9 une soci\u00e9t\u00e9 de gestion immobili\u00e8re \u00e0 hauteur de 400 000 euros pour avoir laiss\u00e9 n&#8217;importe quel internaute acc\u00e9der, sans authentification, aux bulletins de salaire et pi\u00e8ces d&#8217;identit\u00e9 de ses clients.<\/p><p>Cinq ans plus tard, une agence \u00e9copait de 40 000 euros pour surveillance excessive de ses salari\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p><p>Entre avis d&#8217;imposition, RIB, cartes d&#8217;identit\u00e9 et diagnostics, les professionnels de l&#8217;immobilier manipulent chaque jour des donn\u00e9es parmi les plus sensibles qui soient, souvent sans registre des traitements \u00e0 jour ni proc\u00e9dure claire en cas de fuite.<\/p><p>Que vous soyez agent immobilier, mandataire, CGP ou CGPI, cette exposition n&#8217;est plus th\u00e9orique : <strong>la CNIL et la DGCCRF renforcent leurs contr\u00f4les sur le secteur.<\/strong><\/p><p>Ce guide d\u00e9taille les sept obligations concr\u00e8tes \u00e0 respecter, les sanctions encourues et la marche \u00e0 suivre pour s\u00e9curiser vos dossiers clients.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h2 id=\"%f0%9f%8e%af-rgpd-immobilier-lessentiel-a-retenir\">\ud83c\udfaf RGPD immobilier : l&#8217;essentiel \u00e0 retenir<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>\ud83d\udd12 Le <strong>RGPD<\/strong> encadre la collecte, l&#8217;usage et la conservation des donn\u00e9es de vos clients et prospects.<\/p><ul><li>\ud83d\udccb Toute agence, <a href=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/cgp-fiche-metier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CGP<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/mandataire-immobilier-fiche-metier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mandataire<\/a> doit tenir un registre des traitements \u00e0 jour.<\/li><li>\u23f3 Les <strong>dur\u00e9es de conservation<\/strong> varient de trois mois pour la solvabilit\u00e9 \u00e0 plusieurs ann\u00e9es selon le type de mandat.<\/li><li>\ud83d\udd11 La <strong>s\u00e9curisation des acc\u00e8s et le chiffrement<\/strong> sont examin\u00e9s en priorit\u00e9 lors d&#8217;un contr\u00f4le CNIL.<\/li><li>\ud83d\udcde La <strong>pige t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> impose de consulter Bloctel chaque mois avant tout d\u00e9marchage.<\/li><li>\ud83d\udea8 Une <strong>violation de donn\u00e9es<\/strong> doit \u00eatre notifi\u00e9e \u00e0 la CNIL sous 72 heures.<\/li><li>\ud83d\udcb6 Les sanctions peuvent atteindre <strong>20 millions d&#8217;euros ou 4 % du chiffre d&#8217;affaires mondial.<\/strong><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h2 id=\"%f0%9f%93%96-rgpd-immobilier-de-quoi-parle-t-on\">\ud83d\udcd6 RGPD immobilier : de quoi parle-t-on ?<\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Le <strong>RGPD appliqu\u00e9 \u00e0 l&#8217;immobilier<\/strong>, c&#8217;est l&#8217;ensemble des r\u00e8gles qui encadrent la fa\u00e7on dont une agence, un mandataire ou un CGP collecte, traite, conserve et s\u00e9curise les donn\u00e9es personnelles de ses clients, prospects et locataires tout au long d&#8217;un dossier, du premier contact jusqu&#8217;\u00e0 la signature chez le notaire.<\/p><p>Le secteur est particuli\u00e8rement expos\u00e9 car chaque dossier locatif ou de vente concentre des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re sensible : <strong>identit\u00e9, revenus, situation familiale, coordonn\u00e9es bancaires, parfois donn\u00e9es de sant\u00e9 via les diagnostics<\/strong>. La CNIL contr\u00f4le r\u00e9guli\u00e8rement le secteur depuis 2020 et a d\u00e9j\u00e0 prononc\u00e9 plusieurs avertissements et sanctions, notamment sur les pi\u00e8ces collect\u00e9es au stade de la location.<\/p><p>Pour un professionnel, la conformit\u00e9 RGPD n&#8217;est donc pas une formalit\u00e9 administrative annexe : elle structure toute la relation commerciale et conditionne la confiance du client.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h2 id=\"%e2%9c%85-les-7-obligations-rgpd-des-professionnels-de-limmobilier\">\u2705 Les 7 obligations RGPD des professionnels de l&#8217;immobilier<\/h2><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"1-informer-clients-et-prospects-en-toute-transparence\">1. Informer clients et prospects en toute transparence<\/h3><p>D\u00e8s le premier contact utile, la personne doit savoir qui traite ses donn\u00e9es et pourquoi. Cette obligation de transparence ne se limite pas \u00e0 une mention l\u00e9gale perdue en bas de site : elle doit \u00eatre visible \u00e0 chaque point de collecte.<\/p><ul><li>\ud83d\udcc4 <strong>Mandats et formulaires<\/strong> : identit\u00e9 du responsable de traitement, finalit\u00e9 de la collecte, base l\u00e9gale.<\/li><li>\u270b <strong>Droit d&#8217;opposition<\/strong> : mention claire du droit de s&#8217;opposer, notamment \u00e0 la prospection.<\/li><li>\ud83d\udce7 <strong>Emails et SMS commerciaux<\/strong> : lien ou proc\u00e9dure de d\u00e9sinscription syst\u00e9matique.<\/li><li>\u260e\ufe0f <strong>Appels de pige<\/strong> : information du prospect d\u00e8s les premiers \u00e9changes sur la finalit\u00e9 de l&#8217;appel.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Une agence qui n\u00e9glige cette information s&#8217;expose en priorit\u00e9 \u00e0 un rappel \u00e0 l&#8217;ordre, souvent le premier signal avant une proc\u00e9dure de sanction plus lourde.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"2-disposer-dune-base-legale-pour-chaque-traitement\">2. Disposer d&#8217;une base l\u00e9gale pour chaque traitement<\/h3><p><strong>Aucune donn\u00e9e ne peut \u00eatre collect\u00e9e \u00ab par d\u00e9faut \u00bb :<\/strong> chaque traitement, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un mandat de vente, d&#8217;une relance commerciale ou d&#8217;un envoi d&#8217;emailing, doit reposer sur un fondement juridique pr\u00e9cis que vous devez pouvoir justifier en cas de contr\u00f4le.<\/p><p>L&#8217;ex\u00e9cution d&#8217;un contrat couvre naturellement la gestion d&#8217;un bail ou d&#8217;un mandat en cours.<\/p><p>L&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime peut fonder une pige commerciale ou une prospection B2B, mais uniquement sous conditions strictes d&#8217;information et de proportionnalit\u00e9.<\/p><p>Le <strong>consentement explicite<\/strong>, lui, reste incontournable d\u00e8s qu&#8217;il s&#8217;agit de <a href=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/prospection-immobiliere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prospection<\/a> par email ou SMS aupr\u00e8s de particuliers, tandis que certaines obligations l\u00e9gales, issues de la loi Hoguet ou de la lutte anti-blanchiment, imposent la conservation de pi\u00e8ces sp\u00e9cifiques ind\u00e9pendamment de tout consentement.<\/p><p>Confondre ces bases l\u00e9gales est une erreur fr\u00e9quente : traiter une prospection commerciale comme relevant de l&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, sans consentement pr\u00e9alable, est un motif classique de plainte aupr\u00e8s de la CNIL.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"3-limiter-la-collecte-aux-documents-strictement-necessaires\">3. Limiter la collecte aux documents strictement n\u00e9cessaires<\/h3><ul><li>\ud83c\udd94 <strong>Pi\u00e8ces d&#8217;identit\u00e9<\/strong> : uniquement pour les personnes r\u00e9ellement engag\u00e9es dans la transaction.<\/li><li>\ud83d\udeab <strong>Carte Vitale<\/strong> : \u00e0 proscrire pour un dossier locatif, son num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale est hors p\u00e9rim\u00e8tre.<\/li><li>\ud83d\udcb0 <strong>Justificatifs financiers<\/strong> : limit\u00e9s \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour appr\u00e9cier la solvabilit\u00e9, sans exc\u00e8s.<\/li><li>\ud83d\uddd1\ufe0f <strong>Documents surnum\u00e9raires<\/strong> : \u00e0 supprimer ou restituer si le candidat en a fourni trop.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Le <strong>principe de minimisation<\/strong> interdit de constituer des dossiers surdimensionn\u00e9s \u00ab au cas o\u00f9 \u00bb. Plus vous stockez de pi\u00e8ces inutiles, plus votre surface de risque augmente en cas de fuite, et plus le traitement d&#8217;un dossier devient chronophage pour vos \u00e9quipes.<\/p><p>Un dossier \u00ab propre \u00bb facilite aussi votre travail au quotidien : moins de documents sensibles \u00e0 s\u00e9curiser, moins de risques \u00e0 g\u00e9rer sur la dur\u00e9e, et une relation client plus fluide d\u00e8s la premi\u00e8re rencontre.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"4-respecter-des-durees-de-conservation-precises\">4. Respecter des dur\u00e9es de conservation pr\u00e9cises<\/h3><p>Conserver une donn\u00e9e au-del\u00e0 du n\u00e9cessaire est, \u00e0 lui seul, <strong>un manquement identifi\u00e9 par la CNIL<\/strong>, y compris lorsque la collecte initiale \u00e9tait parfaitement l\u00e9gale. Le r\u00e9f\u00e9rentiel de la CNIL relatif \u00e0 la gestion locative fixe des rep\u00e8res pr\u00e9cis selon la finalit\u00e9 du traitement :<\/p><ul><li>\u23f1\ufe0f <strong>Solvabilit\u00e9 d&#8217;un candidat non retenu<\/strong> : trois mois en base active avant suppression ou archivage.<\/li><li>\ud83d\udcc6 <strong>Prospection<\/strong> : trois ans \u00e0 compter du dernier contact avec le prospect.<\/li><li>\ud83c\udfe0 <strong>Gestion locative directe<\/strong> : dur\u00e9e du bail, plus trois ans d&#8217;archivage apr\u00e8s sa fin.<\/li><li>\ud83c\udfe2 <strong>Gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e ou semi-d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e<\/strong> : dur\u00e9e du contrat, plus cinq ans d&#8217;archivage.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Ces dur\u00e9es doivent \u00eatre formalis\u00e9es noir sur blanc dans votre registre, avec un m\u00e9canisme de purge automatique si possible, plut\u00f4t que laiss\u00e9es \u00e0 l&#8217;appr\u00e9ciation de chacun dans l&#8217;\u00e9quipe.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"5-securiser-lacces-aux-donnees\">5. S\u00e9curiser l&#8217;acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/h3><p>C&#8217;est le point <strong>le plus lourdement sanctionn\u00e9<\/strong> \u00e0 ce jour dans le secteur, comme le rappelle l&#8217;exemple de la soci\u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 400 000 euros pour avoir laiss\u00e9 des documents accessibles sans authentification pendant plusieurs mois.<\/p><p>Concr\u00e8tement, cela suppose des <strong>acc\u00e8s individualis\u00e9s et robustes \u00e0 vos outils m\u00e9tier<\/strong>, sans compte partag\u00e9 entre collaborateurs, des r\u00e8gles de complexit\u00e9 de mots de passe r\u00e9ellement appliqu\u00e9es et non simplement recommand\u00e9es sur le papier, ainsi qu&#8217;un chiffrement des documents les plus sensibles, RIB, avis d&#8217;imposition, pi\u00e8ces d&#8217;identit\u00e9, aussi bien au stockage qu&#8217;\u00e0 la transmission.<\/p><p>La sensibilisation des \u00e9quipes compl\u00e8te ce dispositif : une bonne partie des manquements sanctionn\u00e9s provient d&#8217;un d\u00e9faut d&#8217;information ou de formation en interne, bien plus que d&#8217;une n\u00e9gligence d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e.<\/p><p>Un audit r\u00e9gulier de ces points vous met en position favorable en cas de contr\u00f4le et r\u00e9duit drastiquement le risque financier en cas d&#8217;incident.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"6-tenir-un-registre-des-traitements-a-jour\">6. Tenir un registre des traitements \u00e0 jour<\/h3><ul><li>\ud83d\udcdd <strong>Finalit\u00e9<\/strong> : pourquoi chaque traitement existe (prospection, gestion locative, mandat de vente).<\/li><li>\ud83d\uddc2\ufe0f <strong>Cat\u00e9gories de donn\u00e9es<\/strong> : identit\u00e9, financi\u00e8res, sensibles, \u00e0 lister pr\u00e9cis\u00e9ment.<\/li><li>\ud83d\udd17 <strong>Destinataires<\/strong> : qui a acc\u00e8s en interne, et quels prestataires externes.<\/li><li>\ud83d\udd04 <strong>Mise \u00e0 jour<\/strong> : r\u00e9vision \u00e0 chaque nouvel outil ou changement de process.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Ce document est votre principale preuve de conformit\u00e9 :<\/strong> c&#8217;est le premier \u00e9l\u00e9ment demand\u00e9 par la CNIL lors d&#8217;un contr\u00f4le, avant m\u00eame d&#8217;examiner vos outils.<\/p><p>Un registre fig\u00e9, r\u00e9dig\u00e9 une fois puis jamais retouch\u00e9, perd toute valeur probante face \u00e0 un contr\u00f4leur, c&#8217;est un document vivant, \u00e0 raccorder en permanence \u00e0 vos usages r\u00e9els.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"7-encadrer-les-sous-traitants-par-contrat\">7. Encadrer les sous-traitants par contrat<\/h3><p>Chaque prestataire qui manipule des donn\u00e9es pour votre compte, <a href=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/crm-cgp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM<\/a>, solution de signature \u00e9lectronique, outil d&#8217;emailing, <strong>engage aussi votre responsabilit\u00e9<\/strong>. Un contrat de sous-traitance incomplet a d\u00e9j\u00e0 co\u00fbt\u00e9 100 000 euros \u00e0 un acteur du secteur immobilier, pr\u00e9cis\u00e9ment pour ce motif.<\/p><p>Avant toute signature avec un nouvel \u00e9diteur, <strong>v\u00e9rifiez que la clause RGPD figure explicitement au contrat<\/strong> et couvre la conservation, la s\u00e9curit\u00e9 et la suppression des donn\u00e9es.<\/p><p>Ce r\u00e9flexe devrait \u00eatre aussi syst\u00e9matique que la v\u00e9rification des tarifs ou des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es.<\/p><ul><li>\ud83d\udcbb CRM et logiciels m\u00e9tier<\/li><li>\u270d\ufe0f Signature \u00e9lectronique<\/li><li>\ud83d\udcca Outils marketing et emailing<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68bfe7f e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"68bfe7f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f3141a e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"0f3141a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2764ec8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2764ec8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Testez Mozart Prestige Patrimoine gratuitement !<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c3be62 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3c3be62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Centralisez vos dossiers clients, s\u00e9curisez vos documents sensibles et gardez une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te de vos traitements de donn\u00e9es, sans jongler entre plusieurs outils.<\/p><p><strong>Essai gratuit pendant 15 jours.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d17b1f9 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"d17b1f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/essai\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Demander votre essai gratuit \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4806614 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"4806614\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80b4543 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"80b4543\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"596\" src=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Illustration-site-MPP-01.png\" class=\"attachment-1536x1536 size-1536x1536 wp-image-2815\" alt=\"tableau de bord mozart prestige patrimoine\" srcset=\"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Illustration-site-MPP-01.png 842w, https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Illustration-site-MPP-01-300x212.png 300w, https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Illustration-site-MPP-01-768x544.png 768w\" sizes=\"(max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef5d165 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"ef5d165\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-689aafe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"689aafe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 id=\"%e2%9a%a0%ef%b8%8f-sanctions-et-controles-ce-que-risquent-les-non-conformes\">\u26a0\ufe0f Sanctions et contr\u00f4les : ce que risquent les non-conformes<\/h2><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"le-role-de-la-cnil-et-de-la-dgccrf\">Le r\u00f4le de la CNIL et de la DGCCRF<\/h3><p>La <strong>CNIL<\/strong> contr\u00f4le la conformit\u00e9 RGPD proprement dite, tandis que la <strong>DGCCRF<\/strong> veille au respect des r\u00e8gles de protection du consommateur, notamment en mati\u00e8re de d\u00e9marchage et de pratiques commerciales.<\/p><p>Ces deux autorit\u00e9s intensifient leurs contr\u00f4les, en particulier dans les secteurs manipulant un volume important de donn\u00e9es sensibles comme l&#8217;immobilier.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"des-sanctions-deja-appliquees-au-secteur\">Des sanctions d\u00e9j\u00e0 appliqu\u00e9es au secteur<\/h3><p>Trois affaires r\u00e9centes donnent la mesure du risque financier r\u00e9el encouru par les professionnels :<\/p><ol><li>\u2696\ufe0f <strong>400 000 \u20ac<\/strong> inflig\u00e9s \u00e0 un gestionnaire immobilier pour une faille de s\u00e9curit\u00e9 ayant expos\u00e9 les pi\u00e8ces justificatives de ses clients sans authentification, combin\u00e9e \u00e0 une conservation des donn\u00e9es sans limitation de dur\u00e9e.<\/li><li>\u2696\ufe0f <strong>100 000 \u20ac<\/strong> inflig\u00e9s \u00e0 un site d&#8217;annonces entre particuliers en 2024, notamment pour des dur\u00e9es de conservation inexactes et un contrat de sous-traitance incomplet.<\/li><li>\u2696\ufe0f <strong>40 000 \u20ac<\/strong> inflig\u00e9s fin 2024 \u00e0 une agence immobili\u00e8re pour surveillance excessive de salari\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail, via captures d&#8217;\u00e9cran r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et comptabilisation des temps d&#8217;inactivit\u00e9.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p>Au-del\u00e0 de ces cas, le RGPD pr\u00e9voit une amende pouvant atteindre <strong>20 millions d&#8217;euros ou 4 % du chiffre d&#8217;affaires annuel mondial<\/strong>, selon le montant le plus \u00e9lev\u00e9. Les dossiers les plus courants passent toutefois par une proc\u00e9dure simplifi\u00e9e, plafonn\u00e9e \u00e0 20 000 euros.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h2 id=\"%f0%9f%9b%a0%ef%b8%8f-comment-mettre-votre-activite-en-conformite-rgpd\">\ud83d\udee0\ufe0f Comment mettre votre activit\u00e9 en conformit\u00e9 RGPD<\/h2><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"construire-et-actualiser-votre-registre-des-traitements\">Construire et actualiser votre registre des traitements<\/h3><p>Listez chaque traitement, prospection, gestion locative, mandats de vente, avec sa finalit\u00e9, les donn\u00e9es concern\u00e9es et leur dur\u00e9e de conservation.<\/p><p>Ce document doit vivre au rythme de vos outils et process, pas rester fig\u00e9 apr\u00e8s sa cr\u00e9ation initiale : chaque nouveau logiciel ou service adopt\u00e9 par l&#8217;agence appelle une mise \u00e0 jour imm\u00e9diate.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"securiser-vos-outils-et-vos-echanges\">S\u00e9curiser vos outils et vos \u00e9changes<\/h3><ul><li>\ud83d\udd11 <strong>Passez en revue vos acc\u00e8s :<\/strong> authentification, mots de passe robustes, comptes individuels.<\/li><li>\ud83d\uddc4\ufe0f <strong>Chiffrez les documents sensibles<\/strong> au stockage et \u00e0 la transmission.<\/li><li>\ud83c\udf93 <strong>Formez vos \u00e9quipes<\/strong> aux bons r\u00e9flexes face aux documents clients.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Ces trois chantiers ne demandent pas n\u00e9cessairement un budget cons\u00e9quent : une bonne partie des manquements sanctionn\u00e9s vient d&#8217;un d\u00e9faut d&#8217;organisation, pas d&#8217;un manque de moyens techniques.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3 id=\"encadrer-vos-partenaires-et-sous-traitants\">Encadrer vos partenaires et sous-traitants<\/h3><p><strong>V\u00e9rifiez que chaque outil utilis\u00e9 dispose d&#8217;un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.<\/strong> C&#8217;est un point de contr\u00f4le syst\u00e9matique de la CNIL, comme l&#8217;a rappel\u00e9 la sanction de 100 000 euros contre un acteur immobilier en 2024.<\/p><p>Demander la documentation RGPD d&#8217;un \u00e9diteur avant de signer devrait \u00eatre un r\u00e9flexe aussi naturel que la n\u00e9gociation de son tarif.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><h2 id=\"%f0%9f%93%9a-sources-officielles\">\ud83d\udcda Sources officielles<\/h2><p>\u00a0<\/p><ul><li>CNIL, <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/publication-du-referentiel-relatif-la-gestion-locative\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/publication-du-referentiel-relatif-la-gestion-locative\" data-cke-saved- target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9f\u00e9rentiel relatif aux traitements de donn\u00e9es personnelles dans le cadre de la gestion locative<\/a>, d\u00e9lib\u00e9ration n\u00b0 2021-057 du 6 mai 2021<\/li><li>CNIL, <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/surveillance-excessive-des-salaries-sanction-de-40-000-euros-entreprise-secteur-immobilier\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/surveillance-excessive-des-salaries-sanction-de-40-000-euros-entreprise-secteur-immobilier\" data-cke-saved- target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sanction contre une entreprise du secteur immobilier pour surveillance excessive des salari\u00e9s<\/a><\/li><li>L\u00e9gifrance, <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/cnil\/id\/CNILTEXT000043538951\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/cnil\/id\/CNILTEXT000043538951\" data-cke-saved- target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9lib\u00e9ration 2021-057 du 6 mai 2021<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b8e0a3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"6b8e0a3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-444018ff elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"444018ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57c2374b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"57c2374b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"%e2%9d%93-faq-rgpd-immobilier\" class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u2753 FAQ - RGPD immobilier<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e40cb e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"2e40cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ce5bfca elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7ce5bfca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Le RGPD s'applique-t-il aux petites agences et mandataires ind\u00e9pendants ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2091\"><p>Oui, la taille de la structure n&#8217;a aucune incidence : d\u00e8s qu&#8217;une donn\u00e9e personnelle est collect\u00e9e, le RGPD s&#8217;applique, y compris pour un mandataire ind\u00e9pendant travaillant seul.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Faut-il obligatoirement d\u00e9signer un DPO ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2092\"><p>Non, sauf si votre activit\u00e9 implique un suivi syst\u00e9matique et \u00e0 grande \u00e9chelle des personnes ou le traitement \u00e0 grande \u00e9chelle de donn\u00e9es sensibles. La plupart des agences et CGP n&#8217;y sont pas soumis, mais peuvent tout de m\u00eame d\u00e9signer un r\u00e9f\u00e9rent en interne.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Peut-on demander une carte Vitale pour constituer un dossier locatif ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2093\"><p>Non. La collecte du num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale figurant sur la carte Vitale est strictement encadr\u00e9e par d\u00e9cret et ne couvre pas la location immobili\u00e8re, sa demande constitue donc un manquement au principe de minimisation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Que faire en cas de piratage ou de fuite de donn\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2094\"><p>Vous devez notifier la CNIL sous 72 heures et informer les personnes concern\u00e9es, sauf si les donn\u00e9es d\u00e9rob\u00e9es \u00e9taient chiffr\u00e9es et donc inexploitables par un tiers non autoris\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La prospection t\u00e9l\u00e9phonique est-elle encadr\u00e9e par le RGPD ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2095\"><p>Oui, en plus du RGPD, la pige t\u00e9l\u00e9phonique impose de consulter mensuellement la liste Bloctel et d&#8217;en purger les num\u00e9ros inscrits, sous peine de sanction p\u00e9nale distincte.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2096\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2096\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps peut-on conserver les donn\u00e9es d'un candidat locataire non retenu ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2096\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2096\"><p>La CNIL recommande une dur\u00e9e de trois mois en base active pour les donn\u00e9es collect\u00e9es au stade de l&#8217;appr\u00e9ciation de la solvabilit\u00e9, au-del\u00e0 desquelles elles doivent \u00eatre supprim\u00e9es ou archiv\u00e9es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2097\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2097\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Un logiciel m\u00e9tier suffit-il \u00e0 garantir la conformit\u00e9 RGPD ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2097\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2097\"><p>Un bon outil facilite la s\u00e9curisation et la tra\u00e7abilit\u00e9, mais ne dispense pas de formaliser un registre des traitements et des contrats de sous-traitance conformes avec chaque \u00e9diteur utilis\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Le RGPD s'applique-t-il aux petites agences et mandataires ind\\u00e9pendants ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Oui, la taille de la structure n&#8217;a aucune incidence : d\\u00e8s qu&#8217;une donn\\u00e9e personnelle est collect\\u00e9e, le RGPD s&#8217;applique, y compris pour un mandataire ind\\u00e9pendant travaillant seul.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Faut-il obligatoirement d\\u00e9signer un DPO ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Non, sauf si votre 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La plupart des agences et CGP n&#8217;y sont pas soumis, mais peuvent tout de m\\u00eame d\\u00e9signer un r\\u00e9f\\u00e9rent en interne.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Peut-on demander une carte Vitale pour constituer un dossier locatif ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Non. La collecte du num\\u00e9ro de s\\u00e9curit\\u00e9 sociale figurant sur la carte Vitale est strictement encadr\\u00e9e par d\\u00e9cret et ne couvre pas la location immobili\\u00e8re, sa demande constitue donc un manquement au principe de minimisation.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que faire en cas de piratage ou de fuite de donn\\u00e9es ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Vous devez notifier la CNIL sous 72 heures et informer les personnes concern\\u00e9es, sauf si les donn\\u00e9es d\\u00e9rob\\u00e9es \\u00e9taient chiffr\\u00e9es et donc inexploitables par un tiers non autoris\\u00e9.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"La prospection t\\u00e9l\\u00e9phonique est-elle encadr\\u00e9e par le RGPD ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Oui, en plus du RGPD, la pige t\\u00e9l\\u00e9phonique impose de consulter mensuellement la liste Bloctel et d&#8217;en purger les num\\u00e9ros inscrits, sous peine de sanction p\\u00e9nale distincte.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps peut-on conserver les donn\\u00e9es d'un candidat locataire non retenu ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>La CNIL recommande une dur\\u00e9e de trois mois en base active pour les donn\\u00e9es collect\\u00e9es au stade de l&#8217;appr\\u00e9ciation de la solvabilit\\u00e9, au-del\\u00e0 desquelles elles doivent \\u00eatre supprim\\u00e9es ou archiv\\u00e9es.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Un logiciel m\\u00e9tier suffit-il \\u00e0 garantir la conformit\\u00e9 RGPD ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Un bon outil facilite la s\\u00e9curisation et la tra\\u00e7abilit\\u00e9, mais ne dispense pas de formaliser un registre des traitements et des contrats de sous-traitance conformes avec chaque \\u00e9diteur utilis\\u00e9.<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4afba2 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"b4afba2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef34e21 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ef34e21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f542b61 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no 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Cinq ans plus tard, une agence \u00e9copait de 40 000 euros pour surveillance excessive de ses salari\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail. Entre avis d&#8217;imposition, RIB, cartes d&#8217;identit\u00e9 et diagnostics, les professionnels de l&#8217;immobilier manipulent chaque jour des donn\u00e9es parmi les plus sensibles qui soient, souvent sans registre des traitements \u00e0 jour ni proc\u00e9dure claire en cas de fuite. Que vous soyez agent immobilier, mandataire, CGP ou CGPI, cette exposition n&#8217;est plus th\u00e9orique : la CNIL et la DGCCRF renforcent leurs contr\u00f4les sur le secteur. Ce guide d\u00e9taille les sept obligations concr\u00e8tes \u00e0 respecter, les sanctions encourues et la marche \u00e0 suivre pour s\u00e9curiser vos dossiers clients. \ud83c\udfaf RGPD immobilier : l&#8217;essentiel \u00e0 retenir \ud83d\udd12 Le RGPD encadre la collecte, l&#8217;usage et la conservation des donn\u00e9es de vos clients et prospects. \ud83d\udccb Toute agence, CGP ou mandataire doit tenir un registre des traitements \u00e0 jour. \u23f3 Les dur\u00e9es de conservation varient de trois mois pour la solvabilit\u00e9 \u00e0 plusieurs ann\u00e9es selon le type de mandat. \ud83d\udd11 La s\u00e9curisation des acc\u00e8s et le chiffrement sont examin\u00e9s en priorit\u00e9 lors d&#8217;un contr\u00f4le CNIL. \ud83d\udcde La pige t\u00e9l\u00e9phonique impose de consulter Bloctel chaque mois avant tout d\u00e9marchage. \ud83d\udea8 Une violation de donn\u00e9es doit \u00eatre notifi\u00e9e \u00e0 la CNIL sous 72 heures. \ud83d\udcb6 Les sanctions peuvent atteindre 20 millions d&#8217;euros ou 4 % du chiffre d&#8217;affaires mondial. \ud83d\udcd6 RGPD immobilier : de quoi parle-t-on ? Le RGPD appliqu\u00e9 \u00e0 l&#8217;immobilier, c&#8217;est l&#8217;ensemble des r\u00e8gles qui encadrent la fa\u00e7on dont une agence, un mandataire ou un CGP collecte, traite, conserve et s\u00e9curise les donn\u00e9es personnelles de ses clients, prospects et locataires tout au long d&#8217;un dossier, du premier contact jusqu&#8217;\u00e0 la signature chez le notaire. Le secteur est particuli\u00e8rement expos\u00e9 car chaque dossier locatif ou de vente concentre des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re sensible : identit\u00e9, revenus, situation familiale, coordonn\u00e9es bancaires, parfois donn\u00e9es de sant\u00e9 via les diagnostics. La CNIL contr\u00f4le r\u00e9guli\u00e8rement le secteur depuis 2020 et a d\u00e9j\u00e0 prononc\u00e9 plusieurs avertissements et sanctions, notamment sur les pi\u00e8ces collect\u00e9es au stade de la location. Pour un professionnel, la conformit\u00e9 RGPD n&#8217;est donc pas une formalit\u00e9 administrative annexe : elle structure toute la relation commerciale et conditionne la confiance du client. \u2705 Les 7 obligations RGPD des professionnels de l&#8217;immobilier 1. Informer clients et prospects en toute transparence D\u00e8s le premier contact utile, la personne doit savoir qui traite ses donn\u00e9es et pourquoi. Cette obligation de transparence ne se limite pas \u00e0 une mention l\u00e9gale perdue en bas de site : elle doit \u00eatre visible \u00e0 chaque point de collecte. \ud83d\udcc4 Mandats et formulaires : identit\u00e9 du responsable de traitement, finalit\u00e9 de la collecte, base l\u00e9gale. \u270b Droit d&#8217;opposition : mention claire du droit de s&#8217;opposer, notamment \u00e0 la prospection. \ud83d\udce7 Emails et SMS commerciaux : lien ou proc\u00e9dure de d\u00e9sinscription syst\u00e9matique. \u260e\ufe0f Appels de pige : information du prospect d\u00e8s les premiers \u00e9changes sur la finalit\u00e9 de l&#8217;appel. Une agence qui n\u00e9glige cette information s&#8217;expose en priorit\u00e9 \u00e0 un rappel \u00e0 l&#8217;ordre, souvent le premier signal avant une proc\u00e9dure de sanction plus lourde. 2. Disposer d&#8217;une base l\u00e9gale pour chaque traitement Aucune donn\u00e9e ne peut \u00eatre collect\u00e9e \u00ab par d\u00e9faut \u00bb : chaque traitement, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;un mandat de vente, d&#8217;une relance commerciale ou d&#8217;un envoi d&#8217;emailing, doit reposer sur un fondement juridique pr\u00e9cis que vous devez pouvoir justifier en cas de contr\u00f4le. L&#8217;ex\u00e9cution d&#8217;un contrat couvre naturellement la gestion d&#8217;un bail ou d&#8217;un mandat en cours. L&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime peut fonder une pige commerciale ou une prospection B2B, mais uniquement sous conditions strictes d&#8217;information et de proportionnalit\u00e9. Le consentement explicite, lui, reste incontournable d\u00e8s qu&#8217;il s&#8217;agit de prospection par email ou SMS aupr\u00e8s de particuliers, tandis que certaines obligations l\u00e9gales, issues de la loi Hoguet ou de la lutte anti-blanchiment, imposent la conservation de pi\u00e8ces sp\u00e9cifiques ind\u00e9pendamment de tout consentement. Confondre ces bases l\u00e9gales est une erreur fr\u00e9quente : traiter une prospection commerciale comme relevant de l&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, sans consentement pr\u00e9alable, est un motif classique de plainte aupr\u00e8s de la CNIL. 3. Limiter la collecte aux documents strictement n\u00e9cessaires \ud83c\udd94 Pi\u00e8ces d&#8217;identit\u00e9 : uniquement pour les personnes r\u00e9ellement engag\u00e9es dans la transaction. \ud83d\udeab Carte Vitale : \u00e0 proscrire pour un dossier locatif, son num\u00e9ro de s\u00e9curit\u00e9 sociale est hors p\u00e9rim\u00e8tre. \ud83d\udcb0 Justificatifs financiers : limit\u00e9s \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour appr\u00e9cier la solvabilit\u00e9, sans exc\u00e8s. \ud83d\uddd1\ufe0f Documents surnum\u00e9raires : \u00e0 supprimer ou restituer si le candidat en a fourni trop. Le principe de minimisation interdit de constituer des dossiers surdimensionn\u00e9s \u00ab au cas o\u00f9 \u00bb. Plus vous stockez de pi\u00e8ces inutiles, plus votre surface de risque augmente en cas de fuite, et plus le traitement d&#8217;un dossier devient chronophage pour vos \u00e9quipes. Un dossier \u00ab propre \u00bb facilite aussi votre travail au quotidien : moins de documents sensibles \u00e0 s\u00e9curiser, moins de risques \u00e0 g\u00e9rer sur la dur\u00e9e, et une relation client plus fluide d\u00e8s la premi\u00e8re rencontre. 4. Respecter des dur\u00e9es de conservation pr\u00e9cises Conserver une donn\u00e9e au-del\u00e0 du n\u00e9cessaire est, \u00e0 lui seul, un manquement identifi\u00e9 par la CNIL, y compris lorsque la collecte initiale \u00e9tait parfaitement l\u00e9gale. Le r\u00e9f\u00e9rentiel de la CNIL relatif \u00e0 la gestion locative fixe des rep\u00e8res pr\u00e9cis selon la finalit\u00e9 du traitement : \u23f1\ufe0f Solvabilit\u00e9 d&#8217;un candidat non retenu : trois mois en base active avant suppression ou archivage. \ud83d\udcc6 Prospection : trois ans \u00e0 compter du dernier contact avec le prospect. \ud83c\udfe0 Gestion locative directe : dur\u00e9e du bail, plus trois ans d&#8217;archivage apr\u00e8s sa fin. \ud83c\udfe2 Gestion d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e ou semi-d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e : dur\u00e9e du contrat, plus cinq ans d&#8217;archivage. Ces dur\u00e9es doivent \u00eatre formalis\u00e9es noir sur blanc dans votre registre, avec un m\u00e9canisme de purge automatique si possible, plut\u00f4t que laiss\u00e9es \u00e0 l&#8217;appr\u00e9ciation de chacun dans l&#8217;\u00e9quipe. 5. S\u00e9curiser l&#8217;acc\u00e8s aux donn\u00e9es C&#8217;est le point le plus lourdement sanctionn\u00e9 \u00e0 ce jour dans<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5758,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[143],"class_list":["post-5743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-actualites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5743"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5757,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5743\/revisions\/5757"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5743"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5743"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mozartprestigepatrimoine.fr\/ressources\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}